本研究在创新与突破上构建了基于RBRVS的医院行政后勤部门绩效考核评估系统，建立起新型绩效考核和奖金核算办法，较好地反映了行政后勤人员的工作量、工作风险和服务质量，增强了绩效工资分配的透明度，体现了公平原则，制定了适合本医院的行政后勤评价体系；本研究注重实地调查研究，具有一定针对性和说服力。在资料收集环节力争做到宽泛、详实、细致，尤其是数据引用大量来自医院行政后勤人员，在此基础上深入研究，有针对性地加以分析，可为同水平院中行政后勤人员绩效考核建设参考提供详实可靠的参考依据；本研究找出目前绩效考核中存在的问题与不足，然而本研究正是立足于研究如何弥补这个不足，这是研究特色的重要体现。研究中理论和实际关联作为重点，具有一定的可实践应用能力。研究过程中注重理论与实际相结合，根据本医院工作中的实际特点，准确全面地分析出医院日常工作中绩效考核方面所存在的不足与漏洞，抓住加强和完善行政后勤人员的绩效考核的关键和重点进行严格有效的改造，提升医院的绩效考核建设的整体效能。 本研究成果具备的应用意义：第一，医院的行政后勤人员的岗位职责清晰，绩效考核标准明确，量化效果提高，奖金的分配透明、公平；在各科室的奖金分配上与工作的风险性、耗费时间以及技术含量等相匹配。第二，RBRVS 评估系统引入以后，在行政后勤考核体系方面，医院得以更加科学、健全，职工的工作积极性得到了充分的调动，行政管理更加规范，后勤保障更加及时到位，提高了一线医务人员对行政后勤工作的满意度。第三，RBRVS 评估系统在医院建立，不但提高了行政后勤部门人员工作满意度，还提高了他们的工作积极性和服务质量，为行政后勤部门正常、高效的运行提供了必要的保障。 研究推广价值：本研究学习RBRVS评估系统理论和方法；结合医院自身实际，深入调查当前医院行政后勤人员绩效考核的现状；分析当前现状存在问题的诸多原因；将RBRVS评估系统引入到医院的行政后勤部门，并运用该绩效考核方法，使该部门人员的工作情况（如：岗位、技术难度、风险性等）得到充分的考量，体现多劳多得、优劳优得，提高该部门人员的工作积极性，提升医院的管理水平；提出确保医院行政后勤人员RBRVS绩效考核系统实施的对策建议。

齐齐哈尔医学院

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